正直に言うと、SNS集客って胡散臭いと思ってた。
知り合いの美容室オーナーが「インスタで予約が埋まる」って自慢してきたとき、内心では「どうせ盛ってるんでしょ」って鼻で笑ってたんだよね。うちみたいな地味な税理士事務所には関係ない世界だって。でも去年の夏、クライアントが一気に三社も減って、さすがにやばいと思って重い腰を上げた。最初に調べたのは「どのSNSを使えばいいのか」ってこと。これがまた、みんな言うことバラバラで混乱する。
インスタグラムは写真映えする商品を扱ってる人向けって聞くけど、実際はもっと幅が広い。アパレルやカフェだけじゃなくて、工務店が施工事例を載せて問い合わせを取ってたり、整体院がビフォーアフターの写真で予約を増やしてたりする。ポイントは「ビジュアルで価値を伝えられるかどうか」なんだって。ストーリーズ機能を使えば、日常の裏側も見せられるから親近感も出る。ターゲットは20代から40代の女性が中心で、特に「検索するより画像で探したい」って層にハマる。ハッシュタグの使い方次第で、地域密着型のビジネスでもちゃんと届くらしい。
Xは速報性が命。リアルタイムで情報を発信したい業種、たとえば飲食店のランチ情報とか、イベント告知とか、セール開始の合図とかに向いてる。フォロワーが少なくてもリポストされれば一気に拡散するから、バズる可能性がある分、ギャンブル要素も強い。文字数制限があるから、短く刺さる言葉を選ぶセンスが問われる。ちなみに僕は最初、真面目なビジネス用語ばかり並べて全然反応もらえなかった。「節税対策の基礎知識」とか、誰が読むんだよって話…だけど。
YouTubeはね、正直ハードルが高い。
撮影も編集も時間かかるし、顔出しするかどうかで悩むし、何より最初は再生回数が全然伸びなくて心が折れる。でも「説明が必要な商品やサービス」を扱ってるなら、これ以上の武器はないと思う。たとえば、リフォーム会社が施工の様子を動画にしたり、料理教室が簡単レシピを紹介したり、士業が法律の解説をしたり。一度アップすれば資産になるから、長期的に見れば効率がいい。検索エンジンとしても使われてるから、SEO効果も期待できる。ある行政書士の先生は「相続手続きの流れ」を5分の動画にまとめて、毎月10件以上の相談が来るようになったって言ってた。
Facebookは年齢層が高め。40代以上、特にビジネスパーソンや経営者が多い印象。だから、BtoB向けのサービスとか、高単価な商品を扱ってる人には相性がいい。イベントページ機能もあるから、セミナーや勉強会の告知にも使える。地域コミュニティのグループに参加すれば、ローカルビジネスの集客にも繋がる。ただ、若い世代にはほぼ届かないから、ターゲットをちゃんと見極めないと時間の無駄になる。
ここで少し脱線するんだけど、僕が一番最初にやったSNS投稿って、めちゃくちゃ恥ずかしい内容だったんだよね。「おはようございます！今日も一日頑張りましょう！」みたいな、誰得なポエムを毎朝投稿してた。三日坊主で終わったけど、今思い出しても顔から火が出る。
で、結局どのSNSを選べばいいのかって話なんだけど、答えは「ターゲットがいる場所」に尽きる。あなたのお客さんが普段どこで情報を探してるか、どんな形で情報を受け取りたいと思ってるか。そこを考えずに「流行ってるから」でインスタを始めても、たぶん続かない。
たとえば、地元で工務店を経営してる知人は、インスタで施工事例を毎週アップしてる。写真にはビフォーアフターを並べて、費用の目安も書いてる。ハッシュタグは「#〇〇市リフォーム」「#築30年リノベ」みたいに具体的。それだけで月に5件くらい問い合わせが来るようになったらしい。特別なスキルなんて何もない。スマホで撮った写真を、無料アプリでちょっと明るく加工してるだけ。
別の例だと、整骨院の院長がYouTubeで「肩こり解消ストレッチ」を週一で配信してる。再生回数は多くて2000回くらいだけど、動画の概要欄にLINE登録のリンクを貼ってて、そこから毎月10人くらいが実際に来院してるって。動画の編集もスマホアプリだけ。顔出しもしてない。手元だけ映して、音声は後からアフレコ。それでも十分効果が出てる。
キャッチーなタイトルの付け方も、実はそんなに難しくない。「〜の方法」「〜しないと損」「〜の真実」みたいな型にハメるだけで、クリック率は全然変わる。僕が最初にバズったXの投稿は「税理士が絶対に言わない節税の裏ワザ」ってタイトルだった。内容は普通のことしか書いてないのに、タイトルだけでリポストが200超えた。ちょっとズルいけど、これが現実。
SNSで大事なのは、完璧を目指さないこと。毎日投稿しなくてもいいし、フォロワーが少なくても気にしなくていい。大事なのは「誰に、何を伝えたいか」がブレてないかどうか。あとは、ちょっとずつ続けること。三ヶ月くらい続ければ、何かしら手応えが出てくる。
僕も最初は「うちには無理」って思ってたクチだから、その気持ちはよくわかる。でも、実際にやってみたら案外できちゃうもんだよ。完璧じゃなくていいから、まずは一回投稿してみたらどうだろう。失敗しても誰も見てないから、大丈夫…たぶん。
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