正直に言うと、私はSNSをなめてた。
去年の夏、知り合いの雑貨屋のオーナーが「インスタ始めたら客が倍になった」って言うから、私も軽い気持ちでアカウント作ったんだよね。で、商品写真を3枚くらい投稿して放置。3ヶ月後に見たらフォロワー12人。しかもそのうち8人は外国の怪しいアカウントっていう。ああ、これ何か違うなって。
SNSで集客とか売上アップとか、もう耳タコなくらい聞くけど、実際どれ使えばいいのかって誰も教えてくれない。インスタがいいのか、Xがいいのか、YouTubeなのか。全部やれって言われても無理だし、そもそも自分の商売に合ってるかどうかもわからない。だから私、本気で調べてみたんだよね。各SNSの特性と、実際に成果出してる人たちが何やってるのかを。
インスタグラムって、要するに「見た目勝負」の世界。アパレル、飲食、美容、インテリア、ハンドメイド系は圧倒的に強い。30代から40代の女性がメインユーザーだから、その層に刺さる商品を扱ってるならインスタ一択。実際、大阪の小さなアクセサリーショップ「Luce」っていうお店は、インスタのリール動画で制作過程を見せただけで月商が3倍になったらしい。投稿内容は商品そのものより「作ってる様子」とか「着けてる自分を想像できる投稿」。つまり、ストーリーを見せるのがコツ。ただ商品並べるだけじゃダメ。
Xは逆に「速さと拡散力」が武器。ニュース性のある情報、トレンドに乗った発信、リアルタイムなやり取りが求められる。BtoB系のコンサルとか、IT系のサービス、あとはイベント告知なんかに向いてる。ターゲットは20代から40代の男性が多めで、情報感度が高い層。フォロワー5000人くらいのマーケティングコンサルの人が、毎朝7時に業界ニュースと自分の見解をツイートし続けて、半年で月10件以上の問い合わせが来るようになったって話を聞いた。ポイントは「毎日同じ時間」に「140字で完結する有益情報」を出し続けること。
そういえば、私の友達が「毎日投稿とか無理ゲー」って言ってたな。気持ちはわかる。私もそう思ってたし。でも結局、SNSって「習慣」なんだよね。歯磨きと同じ。最初はめんどくさいけど、やらないと気持ち悪くなる、みたいな。
Facebookはもう「地域密着型ビジネス」の独壇場。40代以上のユーザーが多くて、実名だから信頼性が高い。地元の工務店、税理士事務所、整体院、学習塾みたいな「地域で長く商売したい人」に最適。ある地方の工務店は、施工事例をFacebookに投稿して、お客さんの声を動画でアップしたら、地域内での認知度が一気に上がって、紹介経由の依頼が月3件から12件に増えたらしい。Facebookの強みは「友達の友達」っていう繋がりで広がること。信頼の連鎖が起きやすい。
YouTubeはね、正直ハードル高い。動画編集とか撮影とか、初心者にはキツイ。でも「説明が必要な商品」を扱ってるなら絶対やるべき。使い方がわかりにくい家電、専門的なサービス、技術系の仕事。ある小さなリフォーム会社の社長が、DIY動画を週1で上げ続けたら、チャンネル登録者1万人超えて、動画経由の問い合わせだけで月100万の売上になったって。しかもその社長、最初はスマホで撮ってただけ。編集もテロップ入れるくらい。
ここまで読んで「結局全部やらなきゃダメじゃん」って思った？違う。大事なのは「自分の商品を買う人がどこにいるか」と「自分が続けられる形式は何か」の2つ。写真撮るのが好きならインスタ、文章書くのが苦じゃないならX、地元の人と繋がりたいならFacebook、喋るのが得意ならYouTube。それだけ。
ターゲットの絞り方も、実はシンプル。「誰に」「何を」「どう伝えるか」を一行で書けるかどうか。例えば「30代の働くママに、時短できる作り置きレシピを、インスタのリールで伝える」みたいに。これが明確じゃないと、どのSNS使っても響かない。逆にこれがハッキリしてれば、投稿内容も自然と決まってくる。
成功してる人たちに共通してるのは「完璧を目指してない」ってこと。最初から凝った投稿とか、プロみたいな写真とか、そんなの誰も求めてない。むしろ、ちょっと下手くそなくらいのほうが親近感ある。ある個人経営のパン屋さんは、焼きたてパンをスマホで撮って「今日はクロワッサン焼けました」ってインスタに上げてるだけ。それだけで毎日行列。
私も最近、ようやく気づいたんだけど。SNSって「広告」じゃなくて「会話」なんだよね。一方的に売り込むんじゃなくて、見てる人と繋がる感じ。だから、どのSNS使うにしても「この人、なんか信用できるな」って思われたら勝ち。
結局のところ、どのSNSが正解とかない。自分の商売と性格に合ったやつを、無理なく続ける。それだけで、意外と結果は出る。私も、もう一回インスタ始めてみようかな。今度はちゃんと。
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